Bos British Gas mengatakan bahwa setiap rumah harus dipaksa memasang meteran pintar dalam upaya untuk memenuhi target nol bersih.
Komentar Chris O’Shea muncul dua bulan setelah data pemerintah menemukan bahwa hampir empat juta smart meter di seluruh Inggris tidak berfungsi dengan baik sehingga menyebabkan pelanggan dikenai biaya berlebihan dalam tagihan energi.
Berbicara di komite pemilihan energi House of Commons, kepala eksekutif Centrica – yang memiliki British Gas – menyerukan pemasangan ‘jalan demi jalan daripada pelanggan ke pelanggan’ untuk perangkat tersebut selama periode lima tahun.
Dia berkata: ‘Kami berpikir bahwa untuk memiliki jaringan pintar yang tepat yang diperlukan untuk menjaga biaya tetap rendah di masa depan, setiap orang harus memiliki meteran pintar. Salah satu hal yang harus kita pertimbangkan adalah apakah ini merupakan program sukarela atau wajib.’
O’Shea melanjutkan dengan mengklaim bahwa lebih dari sepertiga dari tujuh setengah juta pelanggan British Gas telah mengabaikan tawaran untuk memasang meteran pintar.
Chris O’Shea, bos British Gas. Mr O’Shea mengatakan bahwa setiap rumah harus dipaksa untuk memiliki meteran cerdas dalam upaya untuk memenuhi target nol bersih
Komentar Mr O’Shea muncul dua bulan setelah ditemukan bahwa hampir empat juta smart meter di seluruh Inggris tidak berfungsi dengan baik yang menyebabkan pelanggan dikenai biaya berlebihan untuk tagihan energi (gambar stok)
Kepala eksekutif, yang dibayar £8 juta tahun lalu, mengatakan: ‘Saya memiliki pelanggan yang menulis kepada saya dan mengatakan, ‘Tolong berhenti mengganggu saya. Saya tidak ingin meteran pintar.’
“Kami menemukan bahwa 44 persen pelanggan kami tidak memilikinya, 600.000 di antaranya, atau sekitar 8 persen, mengatakan mereka tidak menginginkannya.
‘Jadi bagi 36 persen pelanggan kami tidak yakin apakah mereka akan mengambilnya atau tidak.’
Ia berdalih, jika pemerintah ‘mengmandahkan’ skema pemasangan smart meter, maka bisa dipasang pada tahun 2029.
Menurut Departemen Keamanan Energi dan Net Zero, meteran pintar mencakup 61 persen dari seluruh meteran domestik di negara ini.
Meskipun pelanggan tidak diwajibkan secara hukum untuk menerima meteran pintar jika mereka ditawari, pemasok sering kali bersikeras untuk memasang meteran pintar ketika meteran lama sudah habis masa pakainya.
Mereka sering mengatakan bahwa beberapa meteran non-pintar tidak lagi diproduksi dan diwajibkan memasang meteran pintar jika meteran lama dianggap tidak aman.
Seorang wanita dikenai biaya £900 tanpa peringatan oleh meteran pintarnya pada bulan Desember tahun lalu.
Paula McCracken, dari East Yorkshire, mengatakan meteran cerdasnya tidak pernah berfungsi dengan baik dan dia dikenakan biaya berlebihan meskipun melakukan pembacaan manual secara rutin.
Mr O’Shea berkata: ‘Saya memiliki pelanggan yang menulis kepada saya dan mengatakan, ‘Tolong berhenti mengganggu saya. Saya tidak ingin meteran pintar.’ ‘Kami menemukan bahwa 44 persen pelanggan kami tidak memilikinya, 600.000 di antaranya, atau sekitar 8 persen, mengatakan mereka tidak menginginkannya’ (gambar stok)
Wanita berusia 48 tahun itu mengatakan EDF Energy mengambil lebih dari £900 dari rekeningnya dua kali tanpa peringatan, meninggalkannya dengan ‘cerukan £500 saya telah diambil seluruhnya’.
Dia mengatakan dia dikembalikan pada kedua kesempatan tetapi tidak langsung.
‘Jika saya tidak punya keluarga dan teman di sekitar saya yang meminjamkan sedikit uang untuk belanja dan lain-lain, saya akan benar-benar tidak punya uang dengan dua anak selama seminggu,’ katanya.
Saat itu, EDF Energy meminta maaf dan mengakui bahwa pihaknya ‘gagal’.
Seorang juru bicara mengatakan: ‘Setelah mengambil tindakan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah ini dari jarak jauh, yang sayangnya tidak berhasil, kami membuat janji untuk mencoba kembali pengoperasian namun masih belum dapat menerima pembacaan karena masalah teknis lebih lanjut di lokasi yang tidak dapat diselesaikan.’
Sharlene Peppard, 42, dari Doncaster, South Yorkshire, memiliki 11 anak dan menggunakan pengukur cerdasnya untuk membuat anggaran.
Setelah 18 bulan dia diberitahu oleh EDF bahwa meteran tersebut tidak kompatibel satu sama lain.
‘Saya pergi ke ombudsman yang menghubungi insinyur itu. Saya diberitahu bahwa pemerintah telah menetapkan tanggal Desember 2025 untuk memperbaiki masalah ini dan saya harus menunggu hingga saat itu tiba,’ katanya.
Pada akhir tahun 2023, 61 persen meteran yang beroperasi adalah meteran pintar – termasuk meteran yang tidak beroperasi dalam mode pintar – yang merupakan peningkatan sebesar 6 poin persentase dari akhir tahun 2022.
Grafik dari Departemen Keamanan Energi dan Net Zero ini menunjukkan bagaimana jumlah meteran pintar dalam negeri yang dipasang oleh pemasok besar telah meningkat sejak diluncurkan pada tahun 2011
Nyonya Peppard mengatakan EDF memperkirakan tagihannya sebesar £2 per bulan.
Dia menambahkan: ‘Saya akan terlilit utang ribuan pound jika saya mempercayai hal itu. Jadi saya masuk secara manual untuk melakukan pembayaran tambahan £200 setiap bulannya.’
Selebriti juga ditagih berlebihan oleh EDF. Pada bulan Desember tahun lalu, artis pemenang Turner Prize Grayson Perry mengungkapkan bahwa meteran pintarnya menaikkan tagihan listriknya dari £300 menjadi £39.000 dan mereka mencoba mengambil jumlah tersebut dari rekeningnya.
EDF menunjuk pada ‘pembacaan meteran yang salah’ sebagai penjelasan yang mungkin atas perubahan yang tidak biasa dalam jumlah yang dibebankan, dan mengatakan kenaikan tersebut diverifikasi melalui pemeriksaan manusia.
Enam pemilik apartemen di properti bergaya Victoria di Ealing, London Barat, mengalami kesalahan penagihan besar-besaran ketika mereka memasang meteran pintar SSE awal tahun lalu untuk penerangan area umum properti – tangga dan eksterior.
Tagihan bulanan biasanya berjumlah sekitar £20, namun ketika meteran pintar dipasang, tagihan tersebut mulai meningkat dan meningkat, hingga mencapai £600 per bulan.
Mereka menghubungi SSE dan diberi tahu alasannya – anehnya – karena pembacaan yang diterima pemasok berada pada jarak satu meter 270 mil di Sunderland.
Para penghuninya, termasuk aktris Jilly Bond, menghubungi Ombudsman Energi, yang menyelidiki perselisihan antara pemasok dan pelanggan. Pada bulan November tahun lalu, pihaknya memerintahkan SSE untuk mengembalikan kelebihan pembayaran tersebut.
Pada bulan November tahun lalu, diketahui bahwa enam pemasok energi terbesar di negara itu akan membayar denda sebesar £10,8 juta karena gagal memenuhi target pemasangan meteran pintar.
Regulator energi Ofgem memerintahkan British Gas, Bulb, OVO, E.On, Scottish Power dan SSE untuk berhenti. Dengan British Gas diperintahkan untuk membayar paling banyak setelah diberikan tagihan sebesar £3,4 juta.
Keenamnya tidak mencapai target pada tahun 2022, yang merupakan pertama kalinya pemasok harus memenuhi target. Perusahaan-perusahaan tersebut seharusnya memasang 1,3 juta meter pintar lebih banyak daripada yang mereka lakukan.
